Compliment van een klant

Onlangs hebben we voor een klant een collier gemaakt van een parelsnoer dat van haar grootmoeder is geweest. We ontvingen deze reactie:

“Ik heb net pas rustig in de spiegel gekeken- en wat een prachtig collier. Voor het slotje van het collier en voor het armbandje ben ik extra erkentelijk: het feit dat jullie bereid waren van deze oude, een beetje verflenste pareltjes van mijn grootmoeder een armbandje te knopen, en het slotje voor het nieuwe collier te reviseren, heeft me geraakt. Klantgerichtheid, zorgvuldigheid en empathie zijn elkaar aanvullende eigenschappen. Om met de schrijver Reve te spreken:”Het is gezien, het is niet onopgemerkt gebleven”.

Dat maakt ons werk nou zo mooi!

Geef een antwoord

Your email address will not be published.